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    服務綜述
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    ????艾訊的服務與公司的發展與生存緊密相連。提供一流的服務和技術支持是艾訊對顧客的承諾和每一個艾訊員工的首要義務。 顧客的評價和滿意度是決定艾訊服務質量的唯一標準。
      
    ??? 艾訊的顧客服務部門將與各領域的商業伙伴通力合作,充分發揮和保障顧客的投資,在產品集成,系統實施,技術支持,員工培訓等方面提供全面的服務。艾訊的每個顧客都將有一名指派的高級主管成員負責保持跟蹤與相互溝通,以得到產品,服務情況的及時反饋。

    ??? 艾訊綜合服務包括:
    ??? 顧客服務: 艾訊方案實施部門將與艾訊的專業伙伴一起,提供用戶自動化包裝方案的策劃,設計,配置,安裝,實施和升級。 艾訊方案實施部門將為保證艾訊產品的成功實施提供全面和專業化的服務。
    ??? 技術支持: 艾訊售后支持部門將負責艾訊用戶的售后服務和維護支持。通過完善和先進的技術手段, 如技術維護、用戶支持CRM中心等,系統化地保證售后服務的及時性,延續性和專業性。
    ???培訓服務:艾訊培訓服務部門將負責提供艾訊用戶系統化的培訓, 使他們全面地掌握日常操作和維護的基本知識和技能。

    ??? 這些服務部門將協調工作以貫徹艾訊的服務宗旨,服務理念,和完全滿意度的服務標準。

     
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